售后服务

售后服务

服务支持service support

富士电梯凭借一流的技术、丰富的管理经验以及优良的服务,对所提供的产品进行科学的保养和严格的质量监控,选择富土电梯,就是选择了一整套完整的服务体系。

公司奉行“以顾客为中心”的企业宗旨,建立了强干的专业安装队伍,和全国性的售后服务网络以及备品配件供应体系,为客户提供24小时“零距离、全天候”服务。让每位乘坐富士电梯的乘客,都能拥有轻松愉悦的“旅途”!


售前服务

免费为客户提供有关电梯技术的咨询服务,包括井道设计、电梯参数设计、土建施工、以及相关法律法规等方面的咨询。


售中服务

① 免费提供整套的设计方案和设计图坻。

② 免费上门指导客户井道土建施工工作,现场配合客户解决各类土建疑难问题。

③ 在电梯交付使用前,对客户委派的电梯管理人员进行现场培训,主要针对电梯故障的应急救援处置,电梯出现异常的记录与反馈,以及维护保养过程中一机一档的建立等等。


售后服务

① 覆盖全国的售后服务网络:富士电梯在国内主要城市都设有分支机构,为当地客户做出第一时间的响应,以及快捷的备件供应。

② 保修服务:免费保修服务1年,提供终身维护服务;安排专职售后服务人员分区域负责每月两次对电梯进行保养工作,建立维修保养跟踪档案,井接愛使用单位的监督。

③ 24小时急修服务:富士电梯为紧急故障而设立的24小时客户服务热线,将在第一时间为你提供临时召修服务。如出现一时无法修复的配件,富士电梯将立即从服务网点的零配件仓库取出全新配件予以更换,尽量在最短的时间内恢复电梯的正常运行。

④ 物联网监控平台:设立在总部的物联网监控平台,时时监控全国各地电梯的运行状态,实现电梯故障预警、因人报警、以及详尽的档案记录等。

⑤ 电梯保险+服务:富士电梯携手保险公司,推行“电梯保险+服务”活动,不但可以减少电梯的维护成本,还为客户提供无后顾之忧的双保险。

⑥ 客服中心:富士电梯设立专门的客服中心,为客户提供最贴心的精细化服务。不但有电话回访,还安排客服人员上门回访,监督检查各维保人员的保养情况,和服务态度;以及客户投诉处理等;提供年检前的服务和协助报检工作;提供电梯系统升级服务;免费为客户提供终生技术咨询服务。

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官网:www.fuji-cn.cn

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